Politique d’expédition
Politique d’Expédition d’Élégance Cachée
Merci d’avoir fait vos achats chez Élégance Cachée ! Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’expédition fluide. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :
Temps de Traitement
- Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures ouvrables suivant leur passation.
- Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les hautes saisons ou les promotions.
Origine de l’Expédition
- Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Fès.
Délais de Livraison
Au Maroc :
- La plupart des colis sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Hors Maroc :
- Les livraisons prennent généralement 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Problèmes de Livraison
- Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client.
Retour
- Pour lancer un retour, vous devez soumettre votre demande via notre portail de retours dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
- Veuillez vous référer à notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées et les conditions d’éligibilité.
Notes Importantes
- Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des problèmes de douane ou de transporteur.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
